CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – SENKA SÀI GÒN

Senka Sài Gòn cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng 100%, đầy đủ tem nhãn và chứng từ từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối chính thức. Tất cả sản phẩm điện, thiết bị thông minh và phụ kiện trang trí được bảo hành theo các điều kiện sau:

1. Thời hạn bảo hành

  • Thiết bị điện Siemens: bảo hành 24 tháng kể từ ngày giao hàng hoặc ngày ghi trên hóa đơn

  • Khóa cửa thông minh – cảm biến – thiết bị điều khiển: bảo hành 12 tháng theo tiêu chuẩn nhà sản xuất

  • Phụ kiện trang trí – hàng tiêu dùng: không áp dụng bảo hành, nhưng được đổi trả trong vòng 7 ngày nếu lỗi do nhà sản xuất

2. Điều kiện bảo hành

Senka Sài Gòn sẽ tiếp nhận bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  • Còn trong thời hạn bảo hành

  • Có tem bảo hành và/hoặc hóa đơn mua hàng tại Senka Sài Gòn

  • Lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất, không bao gồm hư hỏng do người dùng (rơi, vỡ, chập cháy, vào nước…)

3. Trường hợp từ chối bảo hành

Chúng tôi không nhận bảo hành nếu sản phẩm:

  • Không mua tại hệ thống phân phối chính thức của Senka

  • Bị tác động vật lý, cháy nổ, rỉ sét, biến dạng do môi trường sử dụng sai cách

  • Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc ban đầu của sản phẩm

4. Hình thức tiếp nhận bảo hành

  • Tại cửa hàng: Quý khách vui lòng mang sản phẩm cùng hoá đơn đến 41F/60 Đặng Thùy Trâm, P.13, Q. Bình Thạnh, TP.HCM

  • Qua chuyển phát: Gửi sản phẩm đến đúng địa chỉ trên, ghi rõ thông tin người gửi, số điện thoại và lỗi mô tả

  • Hỗ trợ online: Liên hệ qua Zalo/Hotline 0904 567 868, fanpage fb.com/senkasaigonvn hoặc TikTok @senkasaigon