CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – SENKA SÀI GÒN

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Với các sản phẩm chính hãng từ Siemens, Arina, Relfa, Seata… Senka Sài Gòn cam kết đổi/trả hàng linh hoạt, cụ thể như sau:

1. Thời gian áp dụng đổi/trả

  • Đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Sau 07 ngày: chỉ áp dụng bảo hành (nếu đủ điều kiện).

2. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm đủ điều kiện đổi/trả khi:

  • Còn nguyên vẹn, chưa lắp đặt, chưa sử dụng.

  • Đầy đủ hộp, tem, phụ kiện, hướng dẫn (nếu có).

  • Có hóa đơn mua hàng tại Senka Sài Gòn.

3. Trường hợp được đổi/trả miễn phí

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

  • Nhầm mẫu, sai màu, sai mã so với đơn hàng đã xác nhận.

  • Hàng bị bể vỡ trong quá trình vận chuyển (quay video khi khui hàng để làm bằng chứng).

4. Trường hợp không hỗ trợ đổi/trả

  • Sản phẩm đã lắp đặt, có dấu hiệu sử dụng hoặc bị hỏng do tác động bên ngoài.

  • Sản phẩm được đặt theo yêu cầu riêng, gia công, đặt màu mã đặc biệt.

5. Chi phí đổi trả

  • Miễn phí đổi trả nếu lỗi do Senka hoặc nhà sản xuất.

  • Với trường hợp đổi do nhu cầu cá nhân: khách thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.

6. Cách thức liên hệ đổi/trả

Quý khách vui lòng liên hệ:

Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Senka Sài Gòn – Phân phối thiết bị điện chính hãng.
Tận tâm – Minh bạch – Bảo vệ quyền lợi khách hàng.